Kebijakan Pengembalian Dana & Produk

Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026

1. Produk Fisik

• Pengajuan retur/tukar maksimal 7 hari setelah barang diterima.
• Berlaku jika produk rusak, cacat produksi, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan.
• Sertakan foto/video unboxing dan nomor pesanan ke support@autobot.co.id.
• Produk harus belum dipakai dan dalam kondisi asli.
• Produk custom (nama/desain pesanan) tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.

2. Langganan

• Pengembalian dana penuh dapat diajukan dalam 3 hari sejak pembayaran selama layanan belum digunakan secara signifikan.
• Setelah periode tersebut, biaya langganan berjalan tidak dapat dikembalikan.
• Langganan tidak diperpanjang otomatis sehingga tidak ada penagihan berulang.

3. Pengembalian Dana

• Pengajuan ditinjau dalam 1–3 hari kerja.
• Dana yang disetujui dikembalikan melalui metode pembayaran awal atau transfer bank, dalam 7–14 hari kerja.
• Pembayaran ganda atau pembayaran gagal yang terpotong dikembalikan penuh.
• Pesanan yang kami batalkan (stok habis, dll.) dikembalikan 100%.

4. Cara Mengajukan

Hubungi kami melalui email support@autobot.co.id atau WhatsApp +62 821-6486-7681 dengan menyertakan nomor pesanan, nama, dan alasan pengajuan.